“包邮区”快递面临艰难时刻 快递确实带给我们很多便利

雪上加霜的是，在人力出现巨大缺口的同时，快递企业的业务量在短时间内出现了明显增长。殷开贵认为，每年年末本就是快递高峰，近期由于社会面感染人数增多，消费者出于自我保护进一步选择网购，且药品及消毒用品等防疫物资需求量显著上升;同时，近期快递停运的相关谣言也引发了消费者的恐慌情绪，进而形成了一定程度的囤货风潮。多重因素共同作用下，导致单量激增。

殷开贵表示，12月18日至20日三天，公司单日业务量同比增加80%，甚至已经超过今年“双十一”期间的单日业务量。“本来临近年关人员就会少一点，现在基本每位在岗的快递员的工作量都要比平时翻一倍。客户着急，其实我们更着急。”殷开贵说，

殷开贵的确着急。考虑到2023年春节时间较早，如若不能平稳度过当下这段困难时期，留下的“后遗症”未来一旦与春节寄递高峰和用工问题叠加，所引发的后果将更加不堪设想：“我们现在已经开始在车辆、流水线操作等环节尽可能地引入社会资源，保障业务运转。但是最大的问题始终还是末端小哥。”

“快递小哥的活，不是临时换一个人就能轻易上手的。一个片区的门牌号、楼宇布局、派送路线的规划，负责这个小区的小哥自然了然于胸。如果临时换一个人，投递效率肯定会大打折扣。”殷开贵说。

疫情当下，各个城市在“过峰”，快递行业也在“过峰”。而行业运营的重心，也已从单纯的旺季服务保障，全面转向抗疫保供保畅。

12月21日，国家邮政局召开专题会议，就做好当前全国邮政快递业保通保畅保供工作，有效满足人民群众的寄递需求进行部署。会议指出，当前全行业业务运行面临较大压力，部分省市波动幅度较大。会议要求各级邮政管理部门要督促寄递企业承担社会责任，不得在部分地区停止服务，不得随意在前端对揽收进行限流，对于前期受疫情影响关停的末端网点，要实现营业网点应开尽开，最大限度保持邮政快递网络服务畅通。

值得一提的是，此次会议决定，国家邮政局将每日对外通报包括通达系、京东、顺丰、极兔等在内的全国主要品牌快递企业运行监测情况，推动企业落实主体责任。22日发布的监测情况通报显示，12月17日至21日，全国主要品牌快递企业揽收量为13.31亿件。