女子称催发货后被店家砸烂商品 这点格局还当商家呢？

当超时未发货时，店家跟顾客如实说明未能及时发货的原因，一定要耐心，有礼貌，要给客户带来良好的购物体验。这样店铺才能够积累更多的顾客，好的服务是店铺的立足之本。

专家表示，卖家要诚实守信，买家要合理维权。双方都遵守规则，才能和谐购物，共享便捷。规范卖家和买家，营造和谐的网购环境对网络购物发展至关重要。