中国人寿客服回应新冠阳性不理赔 你要拿出保险公司授信的文件证明你得了新冠才可以理赔

据凤凰网《风暴眼》，中国人寿客服对此回应称，目前人寿没有专门针对新冠的保险产品，但有在重疾险的基础上扩展责任到新冠。

北京京师律师事务所律师许浩表示，保险合同属于典型的格式合同如果对合同条款理解有分歧时，应当按照通常的理解予以解释。如果保险公司拒绝理赔，投保人可以向银保监会投诉，还可提起民事诉讼，要求保险公司依据保险合同理赔。