餐厅接网吧10个订单收到9个差评 疫情干了一年餐饮真的有遇到恶意差评的人

在消费者觉得委屈的同时，店家也很委屈。某外卖平台商家表示，一旦差评多了，不仅店铺评级会下降，推送位置也会下滑，更重要的是消费者看到差评后对店铺的整体印象会变差。

所以看到差评，我们都是先跟消费者沟通，看有没有什么解决的方法。其实也很无奈，比如饭菜口味真的众口难调，有的时候差评只是因为顾客觉得咸了，但还有顾客觉得淡了，这个很难说。