顾客吐槽烤全羊烤糊遭索赔2万 吃饭体验不好，为什么不能说！

　　江苏常熟的涉事店方曾表示，顾客若对菜品或服务不满意，应该向工商或消协等单位反映，不应该上网公布损害商家信誉。

　　对此，湖北好律律师事务所陈亮律师认为，问题的关键在于顾客说的是否是事实，而不是他通过什么平台来说。如果顾客陈述的是客观事实，没有虚假的贬损性评价，则不构成侵权;反之，则可能构成侵犯名誉权。